Path Arquitetura

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Path Arquitetura (responsável técnico: arquiteto Henrique Pereira, CAU/SP A128233-6), com atuação em São Paulo e região metropolitana, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem entra em contato conosco pelo site patharquitetura.com.br, pelo WhatsApp ou por outros canais. Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Dados que você nos fornece (formulário do site ou conversa): nome, telefone/WhatsApp, e-mail, preferência de contato, horário preferido e as informações que você compartilhar sobre o seu projeto ou reforma (ex.: tipo de imóvel, metragem, localização, objetivo).
• Conversas pelo WhatsApp: quando você nos chama, registramos o conteúdo das mensagens para entender sua necessidade e dar continuidade ao atendimento.
• Dados de navegação e atribuição: conforme as preferências escolhidas no banner de privacidade, podemos coletar informações sobre o uso do site, como páginas visitadas, origem da visita, parâmetros de campanha, interações e identificadores técnicos de publicidade. Essas informações podem ser tratadas por ferramentas de mensuração e mídia, como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Metricool e OpenAI Measurement Pixel. Recursos opcionais permanecem desativados até a escolha do usuário.
• Contagem estatística própria (sem cookie): para entender quais páginas e conteúdos funcionam, o site conta visitas de forma agregada, por dia: página visitada, origem geral da visita (por exemplo, Google, Instagram ou campanha), site de onde a visita veio (só o domínio), tipo de aparelho (celular, computador ou tablet), se o acesso foi pelo navegador do Instagram ou do Facebook, faixas de tempo na página e de rolagem, se a visita seguiu no site ou saiu, e a escolha feita no aviso de cookies. Essa contagem vale para todos os visitantes, não usa cookies nem identificadores, não grava o endereço IP e não permite identificar quem visitou: o resultado são apenas totais por dia.
• Simulações feitas na versão anterior do site (até 17 de outubro de 2026): quando você solicitava o PDF, registramos de forma pseudonimizada as características técnicas da simulação, como tipo e condição do imóvel, faixa de área, escopo, ambientes, intervenções, padrão, prazo, faixas estimadas e origem geral da campanha. O bairro e a cidade informados ficam criptografados e separados do conjunto usado nas análises agregadas, exclusivamente para compor o documento e recuperar o cenário caso você solicite uma conversa. Esse registro não contém nome, telefone, e-mail, endereço completo, IP nem identificadores de publicidade.
• Proposta pedida pelo site. Quando você pede uma proposta pelo site, respondendo às perguntas sobre o imóvel e marcando a autorização, a Path calcula a proposta e gera um PDF só para você.
  • O que pedimos. Seu nome e o seu WhatsApp, além das respostas sobre o imóvel e a reforma. O bairro serve para calcular o deslocamento até o imóvel. Ele fica guardado no registro do caminho da simulação, descrito abaixo, e na planilha interna com o número da proposta, sempre sem o seu nome e sem o seu WhatsApp.
  • Como a proposta chega. O site avisa o arquiteto Henrique por e-mail, com o seu primeiro nome, o seu WhatsApp, o número da proposta e o link do PDF. Ele mesmo envia a proposta para você pelo WhatsApp da Path, do número (11) 94773-7667. Nenhuma mensagem é enviada a você de forma automática.
  • Número da proposta. Cada proposta recebe um número, por exemplo 023-26. Esse número fica numa planilha interna da Path junto com dados da proposta, como a data, o serviço pedido, a área, o padrão, o valor do projeto, a faixa estimada da reforma, a validade, a situação do envio e o bairro informado. Seu nome e o seu WhatsApp não vão para essa planilha.
  • Link do PDF. O PDF tem o seu nome, porque é feito para você. Por isso ele fica num endereço privado, que não aparece em buscadores e que só funciona com um código de segurança. O link vale por 30 dias. Depois disso ele deixa de funcionar e o arquivo é apagado em até um dia. O link não leva o seu nome.
  • O que o site não guarda. O site não guarda o seu nome nem o seu WhatsApp em banco de dados próprio. Eles passam pelo site só para gerar o PDF e ficam no aviso ao arquiteto pelo prazo da seção 7. Também não usamos esses dados para anúncios.
  • Onde ficam os dados. O aviso ao arquiteto chega pelo serviço de formulários da Netlify, que hospeda o site, e fica na caixa de e-mail da Path. O PDF fica no armazenamento da Netlify pelo prazo do link. A planilha com o número da proposta fica no Google Planilhas da Path.
  • Para que usamos. Para preparar e enviar a sua proposta, para conversar com você sobre ela pelo WhatsApp e para manter o controle dos números de proposta, que nunca se repetem.
  • Clique no anúncio. Se você aceitar os cookies de publicidade e tiver chegado por um anúncio, guardamos o identificador desse clique junto do número da proposta por 90 dias, para medir o resultado das nossas campanhas. Esse identificador nunca fica junto do seu nome ou do seu WhatsApp e é apagado depois desse prazo. Sem esse aceite, nada disso é guardado.
  • Agendar a conversa. O botão "Agendar a conversa por vídeo" passa pelo site antes de abrir a página de agendamento da Path no Google Agenda. O site anota só o número da proposta e o dia do clique. Quem abre a agenda pelo link enviado no WhatsApp vai direto à página do Google, e o site não anota nada. Na página do Google, você informa nome, sobrenome, e-mail, telefone e o número da proposta para marcar a conversa. A Path usa esses dados só para marcar e fazer a conversa e para falar com você sobre a proposta. Eles ficam na agenda da Path no Google. O Google também trata esses dados pela política de privacidade dele, em policies.google.com/privacy.
  • Caminho da simulação. Para entender onde o simulador pode melhorar, o site registra o caminho de cada simulação. Entram as telas que você viu e o tempo em cada uma, quantas vezes voltou, onde parou, se o caso ficou fora do que o site atende, o que escolheu receber, de onde chegou ao site (a origem, a campanha do anúncio quando houver e a página de entrada), o tipo de aparelho, se abriu pelo app do Instagram ou do Facebook e algumas respostas gerais, como a cidade, o bairro, a faixa de área, a condição do imóvel, o padrão e quando quer começar. O registro usa um código aleatório que o navegador guarda só nesta aba e apaga quando ela é fechada. Esse registro não usa cookie e não guarda o seu IP, o seu nome, o seu WhatsApp, o endereço, a área exata nem o identificador de clique de anúncio. Se você pedir a proposta, o registro recebe o número dela e passa a ficar ligado ao seu pedido. O registro fica no armazenamento da Netlify, que hospeda o site, e numa planilha interna da Path no Google Planilhas. O registro é apagado em até 90 dias.
  • Base legal. O seu consentimento, dado ao marcar a autorização na última tela, e o atendimento a um pedido feito por você. Guardamos a versão do texto da autorização e o horário em que você marcou, para mostrar o que foi autorizado.
  • Se mudar de ideia. Você pode pedir a qualquer momento que a Path apague os seus dados ou pare de falar com você pelo WhatsApp, pelos contatos desta página. O link do PDF pode ser desligado antes dos 30 dias se você pedir.

2. Como usamos seus dados

• Responder ao seu contato e atendê-lo a respeito de projetos e reformas.
• Entender e organizar sua solicitação para um atendimento comercial mais ágil e personalizado.
• Entrar em contato com você por WhatsApp, e-mail ou telefone, conforme a sua preferência.
• Mensurar o uso do site, melhorar sua experiência e, quando autorizado nas preferências de privacidade, atribuir resultados a campanhas de marketing.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Gerar uma referência para o PDF da versão anterior do site e analisar, de forma agregada, quais cenários são mais simulados, sem usar esse registro para abordar ou identificar o usuário.

3. Atendimento por assistente virtual

Para agilizar o primeiro atendimento, mensagens enviadas ao nosso WhatsApp podem ser respondidas por uma assistente virtual, com apoio de tecnologia de inteligência artificial e automação. Esse recurso serve apenas para entender sua necessidade e direcionar você da melhor forma; o atendimento tem continuidade com nossa equipe. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar diretamente com uma pessoa.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se apoia, conforme o caso, no seu consentimento (ao nos enviar seus dados de contato), no legítimo interesse da Path em melhorar o site e a proposta online e compreender a demanda por seus serviços com dados minimizados, pseudonimizados ou apenas agregados (como a contagem estatística própria, que não identifica ninguém), no atendimento a solicitações iniciadas por você e no cumprimento de obrigações legais. O registro técnico das simulações da versão anterior do site não autoriza contato comercial. Na proposta pedida pelo site, a base é a sua autorização, como descrito na seção 1.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com provedores que nos apoiam na operação e exclusivamente para as finalidades acima, tais como:

• Google (Analytics e Ads): análise de uso, mensuração e publicidade, conforme a categoria autorizada;
• Meta: mensuração e publicidade, quando a categoria Marketing / Publicidade estiver autorizada;
• Metricool: mensuração de uso do site, quando a categoria Mensuração / Analytics estiver autorizada;
• OpenAI: mensuração e atribuição das campanhas ChatGPT Ads por meio do OpenAI Measurement Pixel, somente quando a categoria Marketing / Publicidade estiver autorizada;
• Provedores de hospedagem, automação e inteligência artificial: funcionamento do site e do atendimento, conforme a finalidade de cada serviço.

Esses provedores tratam os dados conforme suas próprias políticas e as instruções da Path.

6. Cookies, pixels e preferências de privacidade

Utilizamos cookies e tecnologias similares em três categorias:

• Necessários: recursos essenciais para o funcionamento do site e para salvar sua preferência. Permanecem ativos e não podem ser desabilitados pelo banner;
• Mensuração / Analytics: ferramentas que ajudam a entender o uso do site e a melhorar seu conteúdo e desempenho;
• Marketing / Publicidade: pixels e recursos usados para mensurar campanhas, atribuir resultados e apoiar publicidade, inclusive a exibição de anúncios personalizados do Google e da Meta (remarketing) para quem já visitou o site. Quando esta categoria estiver autorizada, o site pode guardar o identificador do clique no anúncio (Google ou Meta) junto com a simulação ou com o número da proposta, por até 90 dias, apenas para informar às plataformas, sem nome, telefone ou e-mail, se a conversa virou um atendimento qualificado. Você pode revogar a autorização a qualquer momento nas preferências de cookies. Isso só acontece se você autorizar esta categoria, e a autorização pode ser retirada a qualquer momento.

As categorias opcionais permanecem desativadas até que você faça uma escolha. No aviso de cookies, o botão Aceitar autoriza as duas categorias opcionais juntas (Estatísticas, que corresponde a Mensuração / Analytics, e Publicidade, que corresponde a Marketing / Publicidade); Recusar mantém as duas desativadas; em Preferências você escolhe cada categoria separadamente. Nada opcional é carregado antes da sua escolha. O OpenAI Measurement Pixel pertence à categoria Marketing / Publicidade e não envia eventos enquanto essa categoria não estiver autorizada. A Path não utiliza Advanced Matching nesse pixel e não envia nome, telefone ou e-mail à OpenAI por meio dele nesta configuração.

Sua escolha é armazenada localmente neste navegador. Você pode alterar ou revogar a autorização a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, disponível no rodapé do site. Quando uma categoria é revogada, novos eventos daquela categoria deixam de ser enviados; eventos bloqueados antes do consentimento não são reenviados retroativamente.

Também é possível gerenciar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de recursos necessários pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. As contagens estatísticas próprias são apenas totais por dia, sem dado individual, e são mantidas por até 13 meses. Registros individuais pseudonimizados de simulações baixadas são mantidos por até 12 meses; depois disso, são eliminados ou convertidos em estatísticas agregadas sem referência individual. Para a proposta pedida pelo site, o link do PDF vale 30 dias e o arquivo é apagado em até um dia depois disso. A linha da planilha com o número da proposta não tem o seu nome nem o seu WhatsApp e fica guardada para o controle da numeração. O aviso ao arquiteto, com o seu nome e o seu WhatsApp, fica guardado por até 12 meses no painel de formulários e na caixa de e-mail da Path, e depois é apagado. A conversa marcada na agenda da Path no Google, com os dados do formulário de agendamento, também fica guardada por até 12 meses e depois é apagada. O registro do caminho da simulação fica guardado por até 90 dias a partir do início da simulação e depois é apagado. Os demais dados são eliminados ou anonimizados de forma segura quando deixam de ser necessários.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso, correção e atualização dos dados; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, fale conosco pelos contatos abaixo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.